EVA.cz

1,5 Přehlednost e-shopu (Jak snadno jsi našel/a hledaný produkt?)

2 Informace o produktech (Jsou dostatečné a srozumitelnostné?)

1,5 Dostupnost zboží (Bylo zboží dostupné v potřebném množství?)

1,5 Možnosti dodeje zboží (Jak hodnotíš výběr možností dopravy?)

2,5 Cena za dopravu (Jak hodnotíš ceny za dopravu, poštovné a balné?)

1 Celková cena (Byla celková cena zřejmá po celou dobu objednávání?)

1,5 Informace o stavu objednaného zboží (zejména fáze expedice)

1 Dodací lhůty (Bylo zboží doručeno, jak bylo deklarováno eshopem?)

4 Spokojenost se zbožím (Je podle tvých představ a popisu v eshopu?)

3 Komunikace (Ohodnoť úroveň komunikace behěm celého procesu)

3,5 Nakoupil/a bys v obchodu znovu? (1 - ANO, 5 - NE, 2,4 spíš ANO, NE)

Objednávala jsem dva telefony, které došly do 3 dnů a i veškeré sledování zásilky bylo bez problémů. Jeden z telefonů, měl špatné baterie a vůbec nešel dobít a protože mi i tak moc nevyhovoval ,rozhodla jsem se odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Byla jsem mile překvapena, rychlostí vyřízení a připsání peněz zpět na účet. Neměla jsem opravdu žádný problém a byla jsem spokojena.

Zakoupil jsem elektrickou řětězovou pilu Talon 2000W. Během prvního půl roku jsem s ní mohl řezat asi tak 4 hodiny. Nejdéle v tahu max 30 minut. Po dalším půl roce jsem potřeboval uříznout pár desek silných necelé 2 cm a široké 10-15 cm. V pili to začalo rachotit, zasmrdělo to a přestala se točit. Poslal jsem ji na reklamaci a upřímně říkám, že nikomu nepřeji to dohadování. Takové výmluvy jaké jsem vyslechl to bylo něco. Nejvíce mne však šokovalo, když nějaký jejich technik(odborník) naznal, že byla přetížená. Pilu s výkonem 2000W přetížit na smrkové desce silné 2cm, to bych chtěl vidět. Nedovedu si představit, jak by mohl odborník něco takového prohlásit. Po delším dohadování a pod hrozbou předání celého případu ČOI mi pilu opravili, ale takovým způsobem. Vyskakovala brzda a během deseti minut se z ní opět začalo kouřit. Za odeslání na reklamaci jsem zaplatil skoro 300Kč, za pilu 2000Kč a mám doma bezcený šrot za skoro 2500Kč. Na víc mi ani již nevrátili záruční list. Zřejmě abych asi nemohl opět uplatnit reklamaci. Tak asi od ledna letošního roku mi leží doma a přemýšlím zda mám celou procedůru s reklamací opět podstoupit, protože na ni mám ještě asi do 12,12,2010 záruku. Proto upozorňuji všechny, kteří by chtěli něco kupovat na www.eva.cz , moc dobře si to rozmyslete. Kučera